賑わい演出BOX【オーダー】を使う上での注意点

賑わい演出BOXを使っていてこんなことはございませんか。

「最新の注文が反映されていない…」
「データの内容一部が間違ってる…」

賑わい演出BOX【オーダー】をご利用の方は、
商品名、商品番号について注意して頂きたいことがあります。

考えられる原因は2つあります。


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①ブラウザのキャッシュが残っている場合がある

例えば…最新の注文内容とテンプレに反映されている最新の内容が違っているような場合です。
このような場合は、キャッシュをクリアにして頂くことで改善できます。


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②商品名や商品番号に問題がある(楽天のみ)

反映された注文内容は合っているが、商品URLと商品画像が一致しない場合です。

例えば…ショップの商品ページに下記のような表記がされている商品があるとします。

1、商品名(商品番号)

2、項目選択肢も記載している場合は、
商品名(商品番号 項目選択肢)

3、商品番号がない場合は、
商品名



1、商品名(商品番号)の場合だと…

テンプレに反映させる際、システムは通常、商品番号を収録します。

注文された情報の中に商品番号があるような場合は、その番号は商品名の後の()に入るようになっているため、
システムが自動的に()の中の内容を解析するように設計されているため、このような場合は問題はありません。


しかし、問題は2と3の場合です。

2、商品名(商品番号 項目選択肢)の場合では、
()の中に商品番号の他に項目選択肢が入っているため、商品番号での検索ができなくなります。

また、3、商品名の場合も
商品番号がないため、商品番号での検索はできません。

そのような場合は、自動的に商品名の他の()に入っている内容を解析しますので、
商品名に(送料無料)などが入っているような場合は、その内容を解析してしまい、
(送料無料)という内容が商品名に記載された商品の一件目に該当する商品を表示させることになります。

該当商品の場合は、大丈夫ですが、違った商品の場合は、
商品名と商品URL、商品画像が一致しないといった状況が生じてしまいます。

その改善策としては…

・商品名に入っている()を[]や【】へ変更する方法です。
※()は全角、半角どちらも変更が必要です。

これは、注文された商品とは一致してはいませんが、商品名、商品画像、商品URLを一致させることによって
間違った情報を表示させないことを目的としています。

完全な改善策ではございませんが、このような事態が生じた場合、
弊社では、改善されるまでの間、この策で対応していただくことをお勧めしています。


また()を編集するような場合は、多数の商品の変更を一つ一つ行うのは大変煩わしいものがあります。

そんな時には、楽天商品一括編集(CSV)サービスをご利用すると、一括で変換することができます。
但し、サービスは楽天の有料オプションであるため、現時点でご利用でない場合は、別途申込みが必要になります。

もし、お申込みを希望されない場合は、一括編集ができないため、一商品ずつ変更して頂かなければなりません。

大変労力がかかる作業になりますのでお勧めはできませんが、正確な情報を反映させるためには必要なことではあります。
ですので、人気の商品等から少しずつ変更していくことをお勧めします。

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まとめ

弊社のサービスはEC運営における大変便利なサービスであると確信しています。
しかしながら、サービスには、不完全な部分や改善が必要な箇所が存在することは、大きな課題となります。

ユーザー様からの声を参考にサービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い致します。

mqm

加藤