2025年6月、ついにTikTok Shopが日本でも本格始動。
企業や個人が新たなビジネスチャンスを手にする中で、意外と見落とされがちなのが「TikTokとの関係性」です。

売上やフォロワー数以上に重要なのが、TikTok側から「信頼されているかどうか」。
特にエージェンシーやマネジメント事業者にとって、この信頼はビジネスの継続可否を左右する重大なポイントです。

1. 「ルールを守る」は当然。その先が信頼のスタート

TikTokには細かなルールが数多く存在します。
未成年の取り扱い、報酬の分配、クリエイターの勧誘、契約書類の提出など、守るべき基本事項は山ほどあります。

しかし、信頼を築くエージェンシーはその“先”の対応を徹底しています。

例えば：

• レポート提出は義務でなくても定期的に行う

• TikTok側に聞かれる前に情報共有する

• ルール変更にすばやく適応し、クリエイターにも正確に共有する

「言われたからやる」ではなく、「信頼されるためにやっている」という姿勢が違いを生みます。

2. 信頼を損なう“やりがちなNG対応”とは

現場でよくある「評価が下がる行動」は以下の通りです。

連絡の遅延や放置

メールやメッセージの返信が2〜3日後になるだけで、相手の印象は一気に悪化します。
TikTok側も複数案件を同時に動かしているため、レスポンスの速さは「信用度」と直結しています。

あいまいな報告

「特に問題ありません」「確認中です」といった曖昧な返答だけでは、誠実さが伝わりません。
細かく現状を伝え、次のアクションまで明記するのが理想です。

ミスやトラブルの隠蔽

トラブルが発覚した際に、黙っていたり後出しで報告したりすると、信頼は一気に崩れます。
むしろ、正直に早めに報告し、改善策を提示することが信頼回復の近道です。

3. 信頼されるエージェンシーがやっていること

TikTok側から「優良エージェンシー」と見なされている企業には、以下のような共通点があります。

こうした日々の積み重ねが、「安心して任せられるパートナー」としての評価につながります。

4. トラブル時の対応こそ、信頼構築のチャンス

TikTokとの関係において、トラブルやミスはゼロにはできません。
むしろ、その後の対応こそが信頼関係を深める重要な局面です。

たとえば：

• 年齢制限を見落として未成年を登録させてしまった

• インセンティブの配分ミスがあった

• 提出物に誤情報があった

こうしたときに、黙ってやり過ごそうとするのではなく、「こういったことが起きてしまいました。再発防止策として○○を実施します」と自ら報告することで、誠実な姿勢が伝わります。

5. TikTokの中の人も「人」であるという視点

プラットフォームの運営側と聞くと、機械的なイメージを持ちがちですが、TikTokの運営チームも当然「人間」です。

ちょっとした気配りや礼儀正しい対応、相手をリスペクトした態度は、意外なほど評価されます。

たとえば：

• 常に丁寧な言葉遣いでメールを送る

• 確認事項をわかりやすく整理して伝える

• 小さな進捗でも共有して「ちゃんとやってますよ」と伝える

こういった「人としての基本的な対応」が、最終的な信頼構築に直結します。

まとめ

TikTok Shopが日本で本格展開されるこのタイミングで、
“売上”よりも先に、“信頼関係”の土台づくりが求められます。

ルール遵守、迅速な対応、誠実な報告、丁寧なやりとり。
当たり前のようで難しいこの4つを徹底できるかどうかが、長期的な成功の分かれ道。

TikTokのパートナーとして選ばれるために、まずは「信頼される動き方」を意識していきましょう。

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